Като специализирана в областта на автоматизацията и роботизацията на индустриални процеси инженерингова компания, предлагаме цялостна гаранционна и извънгаранционна поддръжка на всеки доставен от нас продукт. Това обслужване се прилага за всички доставени, инсталирани и поддържани от специалистите на фирмата машини и системи. В статията днес ще разгледаме процеса, предимствата за клиента от услугите и каква добавена стойност носят те.
Стандартизирано обслужване, което надхвърля обикновената доставка
Всички устройства, изплакващи, пълначни, етикетиращи, фолиращи и пакетиращи машини, транспортни системи и други технически решения се предлагат с гаранционно и извънгаранционно обслужване, формулирано ясно в техническата спецификация към всяко от тях. По този начин клиентите ни получават не само техническа инсталация, но и продължаваща грижа във времето, независимо от началния срок на гаранцията.
Процедура при избора на техническо оборудване
Още преди подписване на договор с даден клиент, екипът на Сан Макс Трейд предоставя подробни технически спецификации на оборудването и възможност за оценка на производителите.
Работим само с доказани производители, притежаващи необходимите сертификати за износ, включително в държавите от Европейския съюз. Това е гаранция, че оборудването отговаря на европейските технически изисквания и нормативни стандарти.
Гаранционното обслужване като ангажимент и защита
След доставката и монтажа, който се извършва от подготвени специалисти, всяка машина преминава проверка на функционалността, а персоналът на клиента се обучава за безопасна и ефективна работа с оборудването.
Доставеното от нас оборудване е с гаранционно и извънгаранционно обслужване – без изключения. Това не е просто стандартна практика, а сериозен ангажимент по отношение на сигурността на клиента.
По време на гаранционния период фирмата поема отговорност за производствени дефекти и технически неизправности. Това включва диагностика, ремонт или подмяна на компоненти, в зависимост от конкретния случай.
Извънгаранционната грижа като разбиране за цялостна подкрепа
След изтичане на гаранционния срок, Сан Макс Трейд продължава предоставянето на обслужване, включително профилактика, ремонт, доставка на резервни части и техническа помощ при нужда. Подпомагаме клиента и след изтичане на гаранцията – това е част от нашето разбиране за пълно обслужване. Тази поддръжка гарантира, че клиентът няма да остане сам при евентуални проблеми и че експлоатацията на техниката остава сигурна и след години употреба.
Ползите за клиента: сигурност и икономическа рентабилност
Намалени рискове от спирания: С навременна реакция при повреди, производственият процес продължава с минимално прекъсвание;
Удължен живот на оборудването: Чрез редовна профилактика и оригинални резервни части, машините работят ефективно значително по-дълго;
Прозрачност и яснота: Сан Макс Трейд предоставя ясни условия за сервиз, с документирана поддръжка и конкретни срокове;
Достъп до резервни части: Фирмата осигурява резервни компоненти директно от производителя, което съкращава времето за ремонт и възстановяване на работата.
Примерен сценарий от нас – от оферта до сервиз:
- Клиентът получава техническо предложение с точни параметри и препоръки;
- Доставката и монтажът се извършват от опитен екип;
- Гаранционната грижа започва от деня на въвеждане в експлоатация;
- След гаранцията, поддръжката продължава при заявка от клиента с оглед на натоварването и конкретните нужди.
Допълнителни предимства:
- Машините се адаптират към нуждите на съответното производство, включително езиково и техническо конфигуриране;
- Осигуряват се схеми за техническа профилактика и поддръжка на място;
- Предвидена е възможност за предварително запознаване с аналогични внедрявания и провеждане на демонстрации.
Гаранционното и извънгаранционното обслужване е част от цялостната ни стратегия за изграждане на доверие и сигурност. Компанията не просто продава машини, тя остава ангажирана с клиента през целия жизнен цикъл на оборудването. Важно е производствените компании да знаят, че избирайки партньори с дългосрочна визия и ясен сервизен ангажимент, гарантират устойчивост и рентабилност на инвестициите си.